Принтер выдает ошибку

Независимо от того каким принтером Вы пользуетесь, рано или поздно устройство выдаст ошибку и откажется печатать документы. Причины сбоя могут быть разными, и не всегда МФУ нуждается в сервисном обслуживании. В этой статье мы расскажем Вам, как обнаружить причину отказа принтера и по возможности самостоятельно решить проблему.

Конфликты программ

Каждый принтер помимо драйвера имеет сопроводительную программу, которая взаимодействует с программным обеспечением компьютера. В силу особенностей разных версий операционных систем иногда файлы программы принтера устанавливаются неправильно. Проблема может проявить себя не сразу, поэтому если ваше МФУ нормально работало, а потом вдруг перестало, то это совсем не значит, что проблема действительно серьезная.
Другая причина программного сбоя – заражение вирусами. Вредительские программы часто взламывают различные утилиты, после чего антивирус может их деактивировать. Программные конфликты также возникают при подключении к одному компьютеру нескольких МФУ. Операционная система перестает распознавать устройства и выдает отказ. Решить все вышеперечисленные проблемы обычно удается простой переустановкой программ неработающего устройства. 

Аппаратные неполадки

Если с программным обеспечением все в порядке, а устройство все равно выдает ошибку, то возможно проблема в самом аппарате и его комплектующих. Среди самых распространенных причин аппаратного сбоя можно назвать:

• Проблемы с USB портом или шнуром. Отсутствие плотного контакта между портом и кабелем, а также деформация провода может стать причиной выдачи ошибки. Принтер будет отключаться или же постоянно сообщать, что может работать быстрее.

• Проблемы с картриджем. Иногда причиной сбоя может стать неправильная установка картриджа или же загрязнение его узлов. Даже если картридж просто запачкан тонером, то МФУ все равно сообщит вам, что узел нужно заменить.
• Несоответствие качества бумаги заявленному стандарту. Принтеры чувствительны к качеству бумаги, поэтому скомканные листы могут стать причиной выдачи ошибки.

• Проблемы с тонером или чернилами. Если вы пользуетесь восстановленным картриджем, то будьте готовы к периодическому появлению системных сообщений с предупреждением, что расходные материалы закончились.

Производители МФУ снабжают свои изделия специальными датчиками. Поэтому чем больше раз Вы восстанавливаете картридж, тем выше вероятность возникновения сбоя. 

Разновидностей аппаратных ошибок намного больше, чем описано в статье, но так или иначе, все они сводятся к четырем типам, описанным выше.

Настройки ОС и устройства

Иногда у пользователей возникают проблемы с самой операционной системой. В таком случае вы не увидите никаких сообщений о статусе печати, но и принтер никак не отреагирует на команды. Для устранения проблемы нужно проверить настройки ОС и МФУ.

• в ОС некорректно прописан порт подключения;

• принтер потерял связь с компьютером после того, как он был переименован и поменял адрес;
• устройство, связующее компьютер и принтер в локальной сети, перестало работать;
• при выборе устройства по умолчанию был выбран не тот принтер;

• в настройках принтера активирован запрет на вывод данных.

Исправить проблемы можно в настройках принтера и в «Панель управления». Если проблема касается связующего устройства, то нужно восстановить его работу или подключить принтер к компьютеру напрямую.

Другие проблемы

Иногда причиной ошибки становится сам драйвер принтера. Для проверки нужно зайти в «Диспетчер устройств» и посмотреть, видит ли компьютер принтер в списке.

В других случаях, проблемы возникают непосредственно в процессе работы. В офисах крупных предприятий документооборот настолько интенсивный, что в очередь на печать может попадать множество заданий, состоящих из нескольких частей. 

Недоработанные задания в результате сбоя могут вновь стать в очередь и прекратить работу МФУ вообще.

Как можно быстро определить причину сбоя?

Для начала посмотрите на диалоговое окно. Системных сообщений иногда достаточно, чтобы определить причину сбоя. Если же ничего на экране монитора не появилось, то нужно провести дополнительный осмотр.

Возможно, принтер просто не подключен к компьютеру и к розетке. Проверьте все кабели, и попробуйте, крепко ли они сидят в разъемах. Чтобы ничего не упустить, также посмотрите, нет ли на них каких-либо повреждений. Иногда кабель, подключенный к компьютеру, выходит из строя, поэтому нужно проверить, видит ли устройство компьютер.

Если принтер есть в списке устройств, но эффекта по-прежнему нет, то нужно проверить настройки. К компьютеру может быть подключено несколько устройств, и только одно из них будет использоваться по умолчанию. Убедитесь, что именно ваш принтер указан как основной.

Попробуйте отпечатать пробную страницу чрез программу самого принтера и проверить очередь печати. Если у вас ничего не выходит, значит, это аппаратный сбой.
Осталось проверить бумагу и картридж. Некоторые принтеры не могут работать даже со слегка помятыми листами, поэтому проведите осмотр бумаги и убедитесь, что в самом принтере нет ее остатков. Для проверки картриджа, нужно вытянуть его и убедится, что на фотобарабане нет никаких пятен. Проверить уровень тонера или чернил можно при помощи опции «Свойства» в «Устройствах и принтерах».

Подведем итоги

Если все вышеперечисленные действия не восстановили нормальную работу устройства, то остается только одно – отнести его в сервисный центр. Надеемся, что до этого не дойдет, а наша статья была Вам полезной.